よくある質問
Q & A
・生命保険料控除証明書は、いつ届きますか？
１０月下旬から順次発送となります。
到着までには、発送から約一週間かかりますのでご了承ください。
・証券を紛失してしまいました。再発行はどのような手続きが必要ですか？
「お手続き受付ダイヤル」（0120-888-312）から、お客様自身で発行手続きができます。
自動音声のガイドに沿って操作することで、手続き書類を契約者の住所あてに発送することができるフリーダイヤルです。受付は、３６５日、２４時間可能です。
・保険金・給付金はいつ支払われますか？
通常は、保険会社に書類が到着した日の翌日から５営業日以内（土・日・祝日・年末年始を除く）にお支払いします。
なお、ご提出いただいた書類をもとにお支払いできるかどうかの確認をさせていただきますが、ご請求の内容によっては、通常よりも確認にお時間がかかる場合があります。
また、書類のご記入漏れや必要書類の添付漏れなどがあった場合にも、お支払いにお時間がかかる可能性があります。
・がん保険の給付金は何度でも支払われますか？
がん診断給付金の支払い事由に該当した最終の日からその日を含めて２年を経過した翌日以降に、新たにがんと診断確定された時に対象となります。
詳しくはお問い合わせください。
・車両入替の手続きはどうしたらいいですか？
入替予定の車の車検証をFAX（029-826-1853）ください。
担当よりご連絡させて頂き、確認を行います。
詳しくはお問い合わせください。
・子供が免許を取得しました。自分の車を運転させたいのですが、変更手続きは必要ですか？
変更手続きが必要な場合があります。運転者年齢条件特約と運転者限定特約をご確認ください。
年齢条件は、免許を取得されたお子さまが同居のご家族の中で一番若い場合は、そのお子さまに合わせて年齢条件の変更をお願いします。
・先日更新をしました。証券を会社提出するため、至急欲しいのですが、どうしたらいいですか？
申し込みから証券がお手元に届くまで約１０日程度お日にちを頂いております。
至急証券が欲しいということであれば、証券の代わりになる「付保証明書」が発行できます。そちらであれば申し込みの契約内容が確認できますので、お気軽にお問い合わせください。
・故障で車が動かなくなってしまった場合、どうしたらいいですか？
お車のトラブル対応やレッカー手配を致しますので、当社（029-826-1820）または、下記にお問い合わせください。
《ロードアシスタンス専用デスク》0120-365-110（通話料無料）※２４時間３６５日
・ロードアシスタンスを利用すると等級は下がりますか？
いいえ。ロードアシスタンスのみのご利用では等級は下がりません。
・事故にあった場合、警察への届け出は必要ですか？
はい。どんな事故であろうと、事故発生後すぐに警察へ連絡をしてください。
警察へ届け出ることによって、事故の事実関係をはっきりさせ、後日のトラブルを防ぐことができます。
・地震保険だけを契約することはできますか？
いいえ。地震保険だけでは契約できません。
火災保険とセットで契約していただくことになります。
・賃貸住宅に入居しています。「借家人賠償責任補償」は必要ですか？
借家人賠償は賃貸住宅にお住まいの方向けの補償で、借りている戸室が偶然な事故により損壊した場合において、大家さんに対して法律上の損害賠償責任を負ったとき、その損害賠償金をお支払いする特約です。賃貸物件にお住まいでしたら、付帯した方がより安心かと思います。
・現在火災保険に加入しています。保険期間の途中で水災の補償をつけられますか？
いいえ。補償内容の組み合わせ変更（契約プランの変更）は、一度解約し新たな契約を締結する必要があります。
詳しくはお問い合わせください。
・日常のケガや仕事中のケガを補償してくれる保険はありますか？
はい。「傷害総合保険」という傷害保険がございます。
国内、国外を問わず家庭、職場、旅行中など日常生活におけるさまざまなケガ（傷害）を補償します。詳しくはお問い合わせください。
・個人賠償責任保険はどのような保険ですか？
日常生活において、お客さまご自身またはご家族の方が他人にケガを負わせたり、他人の物を壊したりした結果、法律上の損害賠償責任を負担することによって被る損害を補償します。自動車保険や火災保険などさまざまな保険にセットすることが可能です。詳しくは当社（029-826-1820）までお問い合わせください。
・一日だけ入れる保険はありますか？
はい。レクリエーション保険というものがございます。加入条件がございますので、お気軽にお問合せ下さい。
・見積もりだけでもいいですか？
はい。もちろんです。
当社（029-826-1820）にお気軽にお申し付け下さい。
・更新の連絡はこちらからしなければいけませんか？
いいえ。担当から満期日までに連絡させて頂きます。
ご都合等ございましたら、連絡頂ければと思います。
・支払いを払込票払いにしていますがいつ届きますか？
ご契約後、約一週間～１０日程でお手元に届きます。証券とは別で郵送されます。
・話を聞きたい保険がありますが、土日しか休みがありません。土日でも対応していただけますか？
もちろんです。当社の営業は月曜日～土曜日となります。（祝日は除く）
上記以外の時間についても事前にご相談いただければ対応させていただきます。
・保険の相談に行く時は、連絡は必要ですか？
連絡せずに直接ご来店いただいても、ご相談いただけます。しかし、用意する書類等があるとお待たせする場合がございますので、事前にご連絡いただくことをおすすめいたします。